Wie wir Sie unterstützen können
Basisunterstützung
Break-Fix
Basisunterstützung
Break-Fix
- Vereinbarung individueller Havarie- und Support Services
- definierte Reaktions- und Wiederherstellungszeiten
- klare SLA-Vereinbarungen
- kürzere Ausfallzeiten
Betriebsunterstützung
Betriebsunterstützung
- Übernahme bestimmter IT- Betriebsaufgaben
- proaktive Überwachung der IT- Systeme
- Entlastung der eigenen IT-Abteilung
- Unterstützung mithilfe qualifizierter Mitarbeiter anhand ITIL-Standards
Betriebsführung
Betriebsführung
- enge und kundenindividuelle Zusammenarbeit zwischen IT- Abteilung und Service Provider
- definierte und gemeinsam vereinbarte Qualitätskriterien (SLAs)
- Entlastung des operativen Geschäftes
- Sie können sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren!